Podmínky služby

Poslední aktualizace: 4. března 2026

Tyto podmínky služby (dále jen „podmínky“) upravují váš přístup a používání webu rattishop.com (dále jen „web“) a nákupy provedené prostřednictvím RattiShop. Přístupem nebo používáním služeb souhlasíte s těmito podmínkami a našimi zásadami ochrany osobních údajů. Pokud s nimi nesouhlasíte, služby nepoužívejte.

Důležité: Nic v těchto Podmínkách neomezuje ani nevylučuje žádná povinná práva, která máte podle platných českých a evropských zákonů na ochranu spotřebitele.

1) Informace o prodejci / obchodníkovi (OSVČ)

RattiShop

Mirra Inozemtseva, OSVČ

Slévačská 752/36, 198 00, Praha 9 – Hloubětín, Česká republika

IČO: 22380299

DIČ: CZ0261071393

E-mail: rattisshop@gmail.com

2) Oprávnění a věkové omezení (18+)

Naše služby a produkty jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let („doplňky pouze pro dospělé“). Používáním těchto stránek nebo zadáním objednávky potvrzujete, že je vám alespoň 18 let.

Používáme výzvu k ověření věku. Pokud je vám méně než 18 let, nesmíte služby používat. Můžeme odmítnout poskytnutí služby, zrušit objednávky nebo omezit přístup, pokud se důvodně domníváme, že tato podmínka není splněna.

3) Účty

K zadání objednávky není nutné mít zákaznický účet. Pokud budou v budoucnu nabízeny nějaké funkce účtu, jste odpovědní za zabezpečení svých přihlašovacích údajů a za veškerou činnost pod vaším účtem.

4) Produkty, obsah a dostupnost

Obrázky produktů jsou ilustrativní; vzhled se může lišit v závislosti na nastavení zařízení nebo drobných změnách u dodavatele/výrobce.

Popisy produktů, balení a přiložené příslušenství se mohou v průběhu času měnit.

Dostupnost se může kdykoli změnit; můžeme omezit množství na objednávku nebo na zákazníka.

Vyhrazujeme si právo kdykoli bez předchozího upozornění ukončit prodej jakéhokoli produktu nebo změnit informace o produktu.

5) Ceny, měna a daně

Ceny na webu jsou uvedeny v CZK. Platby však mohou být zpracovány v EUR společností Mollie a/nebo vaší bankou/poskytovatelem platebních metod. Vaše banka může uplatnit převod měny a poplatky. Nejsme odpovědní za směnné kurzy ani poplatky účtované vaší bankou nebo poskytovatelem platebních služeb.

Ceny a propagační akce se mohou změnit bez předchozího upozornění. V případě chyby v ceně můžeme objednávku zrušit a vrátit zaplacené částky, nebo vás kontaktovat s nabídkou možností.

6) Platby (Mollie)

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím společnosti Mollie. Zadáním objednávky opravňujete společnost Mollie a vámi vybraného poskytovatele platební metody ke zpracování platby. Obvykle obdržíme potvrzení o stavu platby a podrobnostech transakce, ale v našich systémech neukládáme úplné údaje o platební kartě.

Společnost Mollie může provádět kontroly prevence podvodů a bezpečnostní kontroly. Pokud platba selže nebo je zrušena, můžeme objednávku zrušit nebo pozastavit.

7) Objednávky a uzavření smlouvy

Zadáním objednávky podáváte nabídku na koupi. Vaši objednávku můžeme přijmout nebo odmítnout z legitimních důvodů, včetně problémů se skladovými zásobami/dostupností, podezření na podvod, chyb v cenách nebo omezení dodávky.

Kupní smlouva je uzavřena, když potvrdíme odeslání/odeslání vaší objednávky (nebo jinak výslovně potvrdíme přijetí).

Objednávky jsou určeny pouze pro osobní použití, nikoli pro komerční další prodej.

8) Přeprava a doručení

Prodáváme a zasíláme zboží zákazníkům v České republice. Odhadovaná doba doručení je obvykle 3–7 dní, ale dodací lhůty jsou odhady a nejsou zaručeny.

8.1 Plnění dropshippingu

Pracujeme na základě modelu dropshippingu. Vaše objednávka může být splněna a odeslána třetím dodavatelem a doručena dopravcem vybraným dodavatelem nebo logistickým partnerem.

8.2 Riziko ztráty / poškození

Podle platných zákonů na ochranu spotřebitele přechází riziko ztráty nebo poškození obecně na vás, když vy (nebo osoba, kterou určíte) převezmete zboží do fyzického držení. Pokud vaše zásilka dorazí poškozená nebo v ní chybí některé položky, kontaktujte nás prosím neprodleně a přiložte fotografie zásilky a jejího obsahu.

9) Vrácení zboží a refundace

Vrácení zboží a refundace se řídí našimi zásadami pro vrácení zboží a refundace.

Náklady na vrácení zboží hradíme v případech uvedených v našich zásadách pro vrácení zboží a vrácení peněz. Pokyny pro vrácení zboží se mohou lišit v závislosti na produktu a dodavateli (dropshipping). Pokyny pro vrácení zboží si vyžádejte na adrese rattisshop@gmail.com

10) Vadné zboží a reklamace

Pokud obdržíte vadné zboží nebo je vaše objednávka nesprávná, kontaktujte nás na adrese rattisshop@gmail.com. Uveďte prosím číslo objednávky a popis (a pokud možno i fotografie).

Reklamace a nápravná opatření vyřizujeme v souladu s platnými českými a evropskými zákony na ochranu spotřebitele.

11) Zakázané použití

Nepoužívejte webové stránky k nezákonným, podvodným nebo škodlivým účelům.

Nepokoušejte se získat neoprávněný přístup k webovým stránkám nebo jejich systémům.

Neobcházejte bezpečnostní nebo věková omezení.

Nesbírejte, neprohledávejte ani nezískávejte data bez povolení.

Nenahrávejte malware, viry ani škodlivý kód.

Nenarušujte naše práva duševního vlastnictví ani práva jiných osob.

 

12) Duševní vlastnictví

Služby a jejich obsah (včetně textu, grafiky, log, obrázků a designu) jsou naším vlastnictvím nebo nám byly poskytnuty na základě licence a jsou chráněny příslušnými zákony o duševním vlastnictví. Služby smíte používat pouze pro osobní, nekomerční účely.

Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte náš obsah reprodukovat, distribuovat, upravovat ani z něj vytvářet odvozená díla.

13) Odmítnutí odpovědnosti

Služby a produkty poskytujeme „tak, jak jsou“ a „jak jsou k dispozici“ v rozsahu povoleném zákonem. Nezaručujeme, že web bude fungovat bez přerušení nebo bez chyb. To nemá vliv na zákonná práva, která nelze podle platných zákonů vyloučit.

14) Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem neneseme odpovědnost za nepřímé nebo následné škody (jako je ušlý zisk, ztráta dat nebo přerušení podnikání). Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost, pokud takové omezení není povoleno zákonem.

15) Ochrana osobních údajů a soubory cookie

Naše zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje. Používáme nástroje Shopify Customer Privacy / GDPR a v případě potřeby uplatňujeme kontrolu souhlasu pro nepodstatné soubory cookie.

16) Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Nejnovější verze bude vždy zveřejněna na této stránce s aktualizovaným datem „Poslední aktualizace“.

17) Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí právními předpisy České republiky.

Pokud máte stížnost, kontaktujte nás nejprve na adrese rattisshop@gmail.com a my se pokusíme ji vyřešit.

18) Kontakt

Dotazy týkající se těchto podmínek zasílejte na adresu rattisshop@gmail.com.